大人のサードプレイスを､
世界へ｡

私たちの想い

C O N C E P T

私たちのお客様は、経営者やお医者様、企業の役職者、プロアスリートなど、
業界の第一線で仕事に情熱を注いで活躍し、世の中に貢献している方々。

そのような、常にハイプレッシャーと戦う大人が、
日常の役割から解放され、他愛も無い会話を楽しみ、日々の努力を承認されることで、明日への活力を得る。

私たちが提供しているのは、そんなひとときを過ごせる『大人のサードプレイス』です。

そのような価値を感じてくれている人がいる一方で、
この業界に対する偏見は強く、世の中から正当な評価を受けていない。
その原因は、経営や人財の水準が低い会社が、この業界にはまだ多いから。

私たちの使命は、それらをきちんとしたクオリティに置き換え、本来の価値を正しく伝えていくことにある。

優秀な人財を投入し、KPIに基づく経営を行い、ITテクノロジーを導入。
再現性の高いマネジメントを遂行し、顧客体験をデザインする。
そして、その品質を磨いていく。

価値を正しく伝えることで、正しく認知が広がり、それはやがて業界、そして社会の新たな常識となる。

新着求人

N E W J O B

キャバクラの存在意義

O U R W O R K

家でも職場でもない、大人のサードプレイス。

プレッシャーと戦いながら、成果を出し続ける。バルセロナは、そんな人々に明日に向かう活力を得るひとときを提供しています。

キャストの仕事は、そんなお客様の日々の頑張りを承認し、自信と誇りにあふれたヒーローにすることです。つまりキャストは、承認の力でお客様に元気を与えるヒーローメーカー。そして、社員であるクルーはそんなキャストに寄り添いながらパフォーマンスを最大限引き出します。

いわばバルセロナは、ヒーローメーカーであるキャストたちが長期的に仕事を頑張れるようにサポートする、タレント事務所のようなものなのです。

働く人の声

V O I C E

魅力を開花させて、
明日のトップスターを育てていく。

この仕事は、キャストの売上アップをいかにマネジメントするかという点において、「アイドルのマネジメント」にとてもよく似ていると思います。本人がまだ気がついていない能力や魅力を開花させて、そこからいかにスターダムに押し上げていくかということが重要なポイントです。
具体的には、担当しているキャストと一緒に売上目標を設定して、その目標達成のために必要なフィードバックやサポートをしていきます。

大切にしているのは、キャストとなんでも言い合える人間関係をつくること。信頼関係を築いた上で、率直にフィードバックします。
またまだ試行錯誤の毎日ですが、「明日のトップキャスト」を、どんどん輩出していきたいですね。

私、お客様満足を追求する、
プロフェッショナルです。

バルセロナでは、コンシェルジュを「お客様満足を追求するプロ」と定義づけています。ホテル業界においては有名ですが、ニュークラブでは珍しい職種。お客様を洞察して、ちょっとした仕草や言葉から、お客様がどのようなことを求めているのかを察し、先回りして対応します。
例えば冬には、お預かりしたコートのポケットに、ホッカイロをしのばせて温めておいたり。お客様がお疲れのご様子だったら、栄養ドリンクを差しあげたり。予約席にメッセージカードを置いて、歓迎の気持ちをお伝えしたり。

現在はお客様満足の幅を広げるべく、ソムリエの資格取得に向けて、勉強の毎日。将来的には、「おもてなしといえば、四宮！」と今以上に頼られる存在になりたいですね。

企業情報

C O M P A N Y

社名

株式会社バルセロナ

本社
〒064-0806
北海道札幌市中央区南6条西1丁目 6・1ビル6F
Tel：011-522-7933 Fax：011-530-1667

代表者

代表取締役 波戸崎 崇

設立

2010（平成22）年8月20日

資本金
1000万円

事業内容
ニュークラブの運営（札幌市内5店舗）
Leicester(レスター)、Fillia(フィリア)、P&J(ピーアンドジェイ)、桃李(とうり)、ラウンジ 凛(りん)

自社HPアドレス